Business Hub, c'est quoi exactement ?
Business Hub est le tableau de bord qui permet à une entreprise de gérer sa fiche dans ChatGPT. On y accède depuis l'entrée « Business Hub » de la barre latérale de ChatGPT, ou à l'adresse chatgpt.com/business-hub. OpenAI l'a lancé en bêta le 10 novembre 2026 sous le nom « Businesses in ChatGPT », selon Abondance et le Blog du Modérateur.
Concrètement, une fois votre entreprise revendiquée et vérifiée, vous pouvez :
- corriger vos informations : site web, description, catégorie, logo, photo de couverture, politiques de livraison et de retour ;
- ajouter vos produits avec leurs prix et leur disponibilité, par fichier ou en connectant une boutique Shopify ;
- lire vos statistiques sur 7 ou 28 jours : mentions, vues de la fiche, clics vers votre site et sujets de découverte.
Côté utilisateur, la fiche s'ouvre dans un panneau à côté de la réponse quand on clique sur le nom de l'entreprise. Une coche bleue signale qu'elle est gérée par l'entreprise elle-même. Le service est gratuit pendant la bêta.
À ne pas confondre : la fiche, l'agent conversationnel de marque (Business Agent) et la publicité ChatGPT sont trois choses distinctes. Les Business Agents sont réservés aux e-commerces et services en ligne situés aux États-Unis.
La fiche entreprise ChatGPT est-elle disponible en France ?
Officiellement oui, en pratique pas pour tout le monde. OpenAI ouvre la revendication à toute entreprise éligible située dans un pays où ChatGPT est disponible, mais il s'agit d'une bêta en cours de déploiement. Le jour du lancement, le test mené en interface française par Citeme donnait ce résultat :
Parcours complet jusqu'à la création du profil.
Liste d'attente. Hors États-Unis, les établissements locaux ne peuvent pas encore revendiquer.
Option grisée, marquée « Coming soon ».
Depuis la Suisse, Repliq est tombé sur une liste d'attente dès le bouton « Get started ». Une entreprise à plusieurs établissements gère une fiche par établissement.
Si vous ne voyez pas Business Hub dans votre barre latérale, ou si vous arrivez sur une liste d'attente, c'est normal. Inscrivez-vous avec une adresse e-mail à votre nom de domaine et préparez votre dossier dès maintenant : c'est ce qui vous fera gagner du temps le jour de l'ouverture.
En 30 minutes, on regarde ensemble ce que ChatGPT dit déjà de votre entreprise, si votre type d'activité est ouvert, et ce qu'il faut préparer pour revendiquer la fiche sans erreur.
« Mon approche : construire une visibilité durable, là où vos clients cherchent réellement, sur les moteurs classiques comme dans les intelligences artificielles. »
Stéphane Delgado, consultant SEO depuis 2004, GEO depuis 2023
- +25 ans d'expérience en référencement
- Cité par ChatGPT, Perplexity & Gemini
- +2600 clients accompagnés · 4,5/5 Google
Comment revendiquer votre fiche entreprise ChatGPT
La revendication se fait en cinq étapes, toutes depuis Business Hub. Avant de commencer, demandez à ChatGPT ce qu'il sait déjà de vous : nom de l'entreprise, ville, métier. Notez les erreurs, ce sont elles que la fiche doit corriger.
- Connectez-vous avec un compte qui appartient à l'entreprise. La fiche s'attache au compte ChatGPT connecté : évitez le compte personnel d'un salarié. Un compte gratuit suffit.
- Recherchez votre entreprise dans Business Hub, puis sélectionnez la fiche existante ou créez-la.
- Choisissez votre type d'activité : boutique en ligne, établissement physique ou service.
- Prouvez que l'entreprise est à vous : code sur le téléphone principal, code sur l'e-mail professionnel, enregistrement DNS de type TXT sur votre domaine, ou connexion Shopify. ChatGPT ne propose que les méthodes adaptées à votre cas.
- Vérifiez votre identité avec une pièce officielle. Sans cette étape, vous ne pouvez ni modifier la fiche, ni ajouter de produits, ni voir vos statistiques. Gardez un Kbis à portée de main, un justificatif d'immatriculation peut être demandé.
Les pièges déjà repérés
- Le champ hôte du DNS. Business Hub affiche le nom d'hôte complet, du type openai-business-claim.www.votredomaine.fr. Si votre hébergeur ajoute le domaine tout seul, saisissez seulement openai-business-claim.www, sinon le domaine est doublé et la vérification échoue (constat de DeltaV Digital).
- L'enregistrement expire. Le code DNS a une date limite, le lendemain chez DeltaV. Faites tout dans la journée et contrôlez l'enregistrement avec un outil de recherche DNS avant de cliquer sur « Verify domain ».
- La valeur TXT est confidentielle tant que la revendication n'est pas terminée : pas de capture d'écran publique.
- Le bon domaine : indiquez l'adresse que vous voulez voir citée, pas une page de campagne, une redirection ou un sous-domaine.
- Les délais varient : DeltaV a vu son domaine validé le jour même, l'examen complet peut prendre plusieurs jours. La décision arrive par e-mail.
Comment bien remplir la fiche
Une règle suffit : n'écrivez rien que votre site ne confirme. ChatGPT croise ce que vous déclarez avec ce qu'il trouve sur le web ; une fiche qui contredit votre site l'oblige à trancher seul.
| Champ | Ce qu'il faut y mettre |
|---|---|
| Site web | Le domaine canonique, celui que vous voulez voir cité. |
| Description | Ce que vous vendez, à qui, où. Pas de superlatifs ni de « leader du marché ». |
| Catégorie | Le mot que vos clients emploient pour vous décrire. |
| Logo et couverture | Le logo du site, une photo qui montre l'activité réelle. |
| Livraison et retours | Les mêmes délais, conditions et frais que sur votre site, au mot près. |
| Champ libre | Dans l'interface française, « Plus d'informations sur votre entreprise » : le seul texte que vous rédigez entièrement. Faits vérifiables uniquement. |
Chaque modification est relue par OpenAI avant publication. Profitez de ce délai pour aligner le reste : même nom, même adresse, même téléphone et mêmes catégories sur votre site, votre fiche Google, vos annuaires et vos réseaux. Vérifiez aussi que votre robots.txt ne bloque pas OAI-SearchBot, le robot qui fait apparaître les sites dans la recherche de ChatGPT.
Le test à faire sur chaque champ : ouvrez la page de votre site qui devrait confirmer l'information, faites Ctrl+U et cherchez-la dans le code source. Si elle n'y est pas en texte, ChatGPT ne peut pas la recouper. J'explique pourquoi dans Numéro 1 sur Google, invisible dans ChatGPT.
Je vérifie ce que ChatGPT dit aujourd'hui de votre entreprise, je prépare votre fiche avec des informations que votre site confirme, et je mesure vos citations avant et après.
Être cité par ChatGPT : ce que l'IA lit vraiment de votre site
Que valent les statistiques du Business Hub ?
Les statistiques sont la vraie nouveauté. Pour une entreprise en ligne, une mention n'est comptée que lorsque ChatGPT référence votre site web : le nom de marque seul ne suffit pas. Pour un commerce local, une mention est comptée quand ChatGPT affiche un résultat pour votre établissement, même sans clic. C'est le premier compteur de citations fourni par un moteur de réponse lui-même.
- Mentions : le nombre de fois où ChatGPT vous référence.
- Vues de la fiche : les ouvertures du panneau entreprise.
- Clics vers le site : des clics sur vos liens, pas des visites confirmées ni des ventes.
- Sujets de découverte : les thèmes des conversations où vous apparaissez. Vous ne voyez pas les questions posées.
Le premier jour, l'agence américaine DeltaV Digital a relevé 23 mentions et 0 clic sur 28 jours. Une mention n'est pas un clic. PPC Land a aussi repéré une étiquette « Data through Nov 9 » sur un tableau ouvert le 10 : les compteurs ont un décalage et remontent avant la revendication. Notez vos chiffres de départ dès le premier accès.
Ce que le tableau ne montre pas : ni les questions des utilisateurs, ni votre position, ni vos concurrents. Pour savoir sur quelles questions vous êtes cité et qui l'est à votre place, il faut toujours suivre un panel de questions, et sur les autres moteurs aussi (Gemini, Perplexity, Claude, AI Overviews).
Une fiche complète vous fera-t-elle mieux citer ?
Rien ne le prouve aujourd'hui, et OpenAI dit le contraire : « revendiquer sa fiche ne garantit ni un meilleur placement ni des ventes », selon la FAQ citée par le Blog du Modérateur. ChatGPT continue de recommander à partir de ce qu'il trouve sur le web : votre site, les comparatifs, la presse, les avis, les forums.
Voici ce que l'on peut raisonnablement attendre, de la plus probable à la moins prouvée :
- Moins d'erreurs sur vos horaires, prix ou conditions de retour. C'est la promesse même du produit.
- Une entreprise mieux identifiée : un domaine vérifié et une catégorie claire aident ChatGPT à relier votre marque au bon site, surtout en cas d'homonymes.
- Plus de visibilité produit pour l'e-commerce, grâce à un catalogue à jour.
- Un meilleur taux de clic grâce à la coche bleue et au panneau latéral. À mesurer.
Aucun de ces effets n'est démontré. Je ne vous promets donc rien, je mesure : un panel de 20 à 30 questions d'achat figé par écrit, un relevé avant la revendication, puis à 7, 14 et 28 jours, et des sites témoins sans fiche pour séparer l'effet de la fiche de la simple croissance de ChatGPT. Les résultats seront ajoutés à cette page.
Le plan d'action en trois niveaux
Revendiquer ou s'inscrire sur la liste d'attente, remplir chaque champ avec une information que le site confirme, noter les chiffres de départ.
Aligner site, fiche Google, annuaires et réseaux sur les mêmes nom, adresse, téléphone, catégories, prix et conditions. Vérifier l'accès des robots d'OpenAI.
Partir des sujets de découverte pour écrire les pages qui manquent, puis travailler les sources que ChatGPT consulte : comparatifs, presse, avis.
Le troisième niveau est celui qui fait bouger la recommandation. La fiche sert d'abord à fiabiliser ce que ChatGPT dit de vous et à mesurer le résultat de ce travail. C'est la logique de ma méthode pour être cité par ChatGPT et du travail sur les sous-questions : la fiche ne remplace ni l'un ni l'autre.
Revendication et rédaction de la fiche, alignement de vos informations partout, panel de questions suivi dans le temps et pages à créer pour être cité. Vous savez enfin ce que ChatGPT dit de vous, et si le travail paie.
Sources et limites
- OpenAI, Introducing Businesses in ChatGPT, et le centre d'aide (pages non lisibles automatiquement le 11 novembre 2026, contenu recoupé par la presse ci-dessous).
- Abondance, Business Hub : OpenAI permet aux entreprises de revendiquer leur fiche, 11 novembre 2026.
- Blog du Modérateur, ChatGPT lance les fiches entreprises, 10 novembre 2026.
- Citeme, Businesses in ChatGPT, parcours en français, 10 novembre 2026.
- DeltaV Digital, How to claim your business in ChatGPT, 10 novembre 2026.
- PPC Land, Businesses gain ChatGPT click and mention counts, 11 novembre 2026.
- Repliq, Revendiquer son entreprise sur ChatGPT, 10 novembre 2026.
Limites : le produit est en bêta depuis le 10 novembre 2026 et son déploiement change chaque jour. Les constats sur la France viennent de tests publiés le jour du lancement. Cette page sera mise à jour avec mes propres relevés.
